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Rastrear Site dos Correios

INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS

Mais de 93% dos pedidos são entregues antes do prazo.
Mas em alguns casos, é possível que haja atraso na entrega, como em qualquer transporte de mercadorias.
Logo, a probabilidade de o seu pedido ser entregue antes do prazo é muito maior.

Quanto aos prazos:

  • A "Previsão de Entrega" acima é uma ESTIMATIVA dos Correios, pois a maioria dos pacotes são entregues antes do prazo.
  • O Prazo de Entrega real é aquele que informamos no pedido, em dias úteis. Logo, considere sempre o prazo informado no pedido, embora a maioria dos pedidos sejam entregues antes do prazo.

Por que o rastreio não tem movimento?

  • Se você comprou 1 perfume com Frete Grátis, normalmente enviamos pelo frete "Tipo: MINI ENVIOS" dos Correios (rastreio limitado). Esse tipo de frete somente mostra a postagem e a entrega. Mas o seu pedido não está parado.
  • Se no rastreio não consta "MINI ENVIOS" e mesmo assim não tem movimento há mais de 5 dias úteis, entre em contato conosco para verificarmos o que aconteceu com o pacote nos Correios.

E se meu pedido estiver atrasado?

  • Considere sempre o Prazo de Entrega informado no pedido: "até x dias úteis";
  • Se esse prazo se esgotou, uma reclamação já foi aberta por nós via sistema junto aos Correios, cobrando a entrega o quanto antes;
  • Você também pode abrir uma reclamação (que reforçará a nossa), no site dos Correios.

Perdas ou Extravios:

  • Não chegam a 0,2% dos envios. Muito difícil acontecer;
  • Se acontecer, não se desespere, pois todos os envios têm seguro contra essas ocorrências;
  • Assim que for confirmada a ocorrência no rastreio, entraremos em contato com você para oferecer as opções de Re-envio do pedido ou Reembolso do pagamento.

E se mesmo assim o pedido atrasar mais do que o normal?

Nesse caso, se o Prazo de Entrega estiver esgotado, precisamos de uma tolerância de até 5 dias úteis para cobrar dos Correios. Esse é o tempo que eles pedem para nos dar uma resposta ou entregar o pacote. 

Após esses 5 dias úteis, caso não seja entregue o pacote ou não haja uma nova movimentação indicando nova previsão de entrega, você tem duas opções:
1 - Solicitar o Re-envio do pedido;
2 - Solicitar o cancelamento do pedido e Reembolso do Pagamento;
Essas solicitações somente devem ser enviadas por e-mail: [email protected]

Lembramos que monitoramos todos os pacotes e estamos sempre cobrando dos Correios a entrega no prazo.
Porém, as informações que os Correios nos disponibiliza são somente aquelas que você pode ver no rastreio.